Kasino ja concierge-palvelu
Crownarielresortin concierge-tiimi tuntee Kuopion kuin omat taskunsa - kollegat osaavat kertoa, milloin Puijon vaaran metsäpolut ovat parhaimmillaan, mistä löytyy paras savusauna järven ääreltä ja miten Kallaveden luonto pääsee lähimmäksi. Palvelu on suunniteltu vieraille, jotka haluavat enemmän kuin kasino-hotellin omat tilat - he haluavat kokea myös kaupungin. Jokainen järjestely tehdään henkilökohtaisesti, etukäteen tai viime hetkellä, ilman lisämaksua palvelusta.
Kuopion paikallisopas
Tiimi koostaa jokaiselle vieraalle henkilökohtaisen kaupunkisuunnitelman, jossa Kuopion tori, Maaherran puisto ja Kallaveden laiturit yhdistyvät omien kiinnostusten sekä kasinoillan aikataulun mukaan.
Yksityinen kuljetus järjestettynä
Lennolta hotellille, hotellilta Puijon tornille tai suoraan kasinon sisäänkäynnille - ajoneuvon saa järjestettyä alle tunnin varoajalla.
Savusaunavierailu järjestettynä
Tiimi tekee varaukset Kuopion lähialueiden yksityisiin savusaunoihin, joihin ei pääse ilman paikallista kontaktia - palvelu on saatavilla vain hotellin ja kasinon vieraille.
Teatterivaraukset ja kulttuuriohjelma
Kuopion musiikkikeskuksen tai Kuopion kaupunginteatterin liput järjestetään etukäteen tai viime hetkellä, riippuen ohjelmistosta ja saatavuudesta.
Ostosneuvonta ja paikallismarkkinat
Concierge opastaa Kuopion torin parhaille kojuille, käsityöläisten työpajoille Haapaniemessä ja designliikkeisiin, joita ei löydä matkaoppaista.
24/7 yhteydenotto tekstiviestillä
Jokainen vieras saa henkilökohtaisen concierge-numeron, johon voi lähettää majoitukseen tai kasinoon liittyvän toiveen mihin vuorokauden aikaan tahansa - vastaus tulee enintään 15 minuutissa.